ビジネスモデル

ビジネスモデル

ビジネスモデル

ショップチャンネルは、
テレビショッピングのフロンティアカンパニー

住友商事グループである当社は日本初のショッピング専門チャンネルを立ち上げたパイオニア企業。テレビやインターネット等、メディアを通じ商品をご紹介することでお客様の暮らしの中に「心おどる、瞬間」をお届けしています。

当社の強みは3つ。 「商品力」「番組力」「オペレーション力」。 この3つのチカラを武器に、各ジャンルのプロフェッショナルがショッピングの常識を超える次世代のビジネスを作り出しています。

ショップチャンネルの商品力

SHOP CHANNEL Merchandising

7つの商品選定基準が、独自の商品ラインナップを実現

ショップチャンネルで販売される商品は、独自に設けた7つの商品選定基準の基づいて、専属バイヤーが日本全国および世界各地から買い付けます。商品のユニークさや希少性、開発秘話やストーリーなど、あらゆる視点で定めた7つの指針で選ばれた、ショップチャンネルの独自性あふれる商品ラインナップをお客様へご提供していきます。

週700アイテムにおよぶ、幅広い商品ラインアップ

ショップチャンネルがテレビでご紹介する商品は1週間に約700点あり、およそ半数は新商品です。ファッションアイテム、美容関連商品、家庭用品、食品など、女性に人気のカテゴリーを中心に、あらゆるジャンルで瞬の商品を選りすぐってご紹介しています。

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ショップチャンネルの番組力

SHOP CHANNEL Programming

ショップチャンネルは24時間365日生放送

ショップチャンネルの番組は24時間365日生放送。放送中に刻一刻と変化する注文状況やお客様からのお問い合わせ内容をリアルタイムで把握しながら、商品紹介の切り口を臨機応変に変更する番組進行が、対面販売のような臨場感を生み出します。

台本のない生放送が生み出す、ショッピングエンタテインメント

生放送のショップチャンネルに台本はなく、司会進行役の「キャスト」と商品を熟知するつくり手側の「ゲスト」によるライブ感あふれる掛け合いが番組の魅力。わかりやすい解説や楽しいデモンストレーションを織り交ぜながら、商品の細部に至るまでご紹介します。

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ショップチャンネルのオペレーション力

SHOP CHANNEL Operation

すべてのプロセスを自社で一貫管理

ショップチャンネルは、商品の選定からお届け後のアフターケアまで、自社一貫管理にこだわっています。商品品質については専任組織を設置して、法令遵守の確認はもちろん、自社基準に沿った審査や検査を実施。顧客満足や苦情対応については、国際規格 ISO10001、10002に適合したシステムを導入し、お客様の声をよりよい商品・番組・サービスにつなげています。

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お客様のニーズにこたえるために
多様な販売チャンネルを展開しています

ショップチャンネルは1996年の創業以来増収を続け、年間売上1,300億円を超えるなど、業界のトップを走り続けています。
ショップチャンネルをいつでもどこでも楽しんでいただくために、いま、オムニチャネル化という新たな事業モデルを手にさらに前へと進み始めています。